GENERALIDADES

Hey Administradora de Pagos, S.A. de C.V., (en lo sucesivo Hey Shop), con domicilio ubicado en calle Miguel Hidalgo número 2404, piso 50, colonia Monterrey Centro, Monterrey, Nuevo León, CP 64000, y con registro federal de contribuyentes HAP191218JI2, ofrece a través de la presente página web https://shop.hey.inc/ (en lo sucesivo el “Portal”), una plataforma digital de comercio electrónico a través de la cual se pone en contacto a los Usuarios (cuyo término se define más adelante), a fin de llevar a cabo las actividades que se describen más adelante dentro de los presente Términos y Condiciones.

Hey Shop podrá recabar, verificar y en su caso almacenar la información proporcionada por el Usuario, con la finalidad de permitirle celebrar las operaciones establecidas más adelante dentro de los presentes términos.

Para efectos de lo establecido dentro de los presentes Términos y Condiciones, Hey Shop ofrecer los productos contenidos dentro del Portal como Proveedor intermediario de acuerdo a lo establecido en las disposiciones legales aplicables.

Hey Shop concederá al Usuario una licencia de uso, no onerosa e intransferible del Portal de conformidad con el contenido de los presente Términos y Condiciones. El Usuario en este momento otorga a favor de Hey Shop el derecho exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualquier contenido, materia, comentario, publicación, o cualquier obra derivada generada por el Usuario, por lo que Hey Shop podrá distribuir y exhibir dicho contenido a través de cualquier medio determinado por Hey Shop. Lo anterior en el entendido de que el uso del Portal será la única compensación que el reciba por el uso de la información que el Usuario envíe o publique dentro del Portal.

ACEPTACIÓN

En este momento el Usuario acepta, reconoce y manifiesta su total conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones por lo que estará en todo momento sujeto a los mismos. La utilización del sitio Hey Shop, así como la compra de productos a través del mismo implica la aceptación expresa por parte de quien lo usa, de todo lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas que el Vendedor del producto respectivo haga de su conocimiento a través del Portal.

No obstante lo anterior, en caso de no estar de acuerdo o no aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de ingresar al Portal, de acceder a la información contenida en éste, así como abstenerse de forma inmediata de la sola navegación en cualquiera de los apartados que lo integran, debiendo cerrar de su navegador la página correspondiente al Portal.

USUARIO

Para efecto de los presentes Términos y Condiciones, nos referiremos de forma general al Usuario como la persona que descarga, accede, emplea, obtiene o proporciona información desde el Portal. No obstante lo anterior, el Usuario podrá tener acceso a las funcionalidades que componen el Portal bajo las siguientes modalidades:

Usuario Comprador (Comprador): será la persona física que adquiere cualquiera de los productos que se ponen a disposición del público a través del Portal.

Usuario Vendedor (Vendedor): será la persona (física o moral), que exhibe y comercializa diversos productos a través del Portal, a fin de que el Comparador los adquiera mediante el pago del precio correspondiente.

El Usuario reconoce que cumple con la mayoría de edad permitida para la celebración de los actos jurídicos relativos a la venta y adquisición de los productos contenidos dentro del Portal.

PROCESO DE REGISTRO

A fin de tener acceso a las funcionalidades contenidas dentro del Portal, el Usuario deberá agotar el proceso de registro para la creación de un Usuario, para lo anterior Hey Shop requerirá que el Usuario proporcione los datos que se indiquen dentro del formulario correspondiente, así como la siguiente información: i) correo electrónico, ii) una contraseña la cual estará compuesta por un mínimo de 06 (seis) y un máximo de 20 (veinte) caracteres alfanuméricos, iii) dirección y/o domicilio designado por el Usuario para efectos del envío de los productos adquiridos a través del Portal, y iv) todos aquellos que en su momento le sean requeridos para el correcto funcionamiento del Portal.

Una vez que el Usuario ha concluido su proceso de registro, Hey Shop le hará llegar un correo electrónico a la dirección establecida por el Usuario para tales efectos, el cual contendrá un liga a la cual el Usuario deberá acceder; dicha liga redireccionará al Usuario a un apartado contenido en el Portal en donde el Usuario deberá corroborar su registro dentro del Portal como condición necesaria para comenzar a hacer uso de las funcionalidades que integran el mismo. En caso de que el Usuario no cuente con correo electrónico, se encontrará imposibilitado para registrarse en el Portal y en consecuencia para acceder a los productos ofrecidos a través del referido Portal.

El Usuario reconoce y acepta que será el único responsable de que la información que sea proporcionada por este último dentro del Portal sea válida, completa y veraz, por lo que será su obligación mantener actualizada la misma. En virtud de lo anterior, Hey Shop no será responsable por cualquier información que haya sido proporcionada de forma errónea o bien, que no se encuentre actualizada.

Hey Shop podrá emplear diversos medios y/o procesos que permitan corroborar la información proporcionada por el Usuario dentro del Portal, por lo que el Usuario reconoce que Hey Shop se reserva el derecho de solicitar algún tipo de documentación (por ejemplo comprobante de domicilio) o información adicional durante el proceso de registro, con el fin de verificar dicha información.

El Usuario será el único responsable de mantener en resguardo los medios de acceso, códigos, claves o contraseñas con las cuales tendrá acceso al contenido del Portal.

REQUISITOS DE USO

El Usuario deberá acceder al Portal a través de equipos, medios ópticos o de cualquier otra tecnología, sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones, que cuenten con acceso a internet seguro y confiable.

Hey Shop no será responsable por la seguridad de los equipos utilizados por el Usuario para el acceso al Portal, ni por la disponibilidad, accesibilidad o interrupción del servicio de internet seguro en los dispositivos a través de los cuales tenga acceso al mismo, ni tampoco será responsable por daños o afectaciones que el Usuario pueda sufrir durante el uso del Portal por virus (malware).

Así mismo, el Usuario reconoce que Hey Shop no se hace responsable en caso de que acceda al Portal fuera de zona con conexión a internet, y que derivado de ello se apliquen a su cargo costos por los datos consumidos al acceder a dicho Portal. En virtud de lo anterior, el Usuario será responsable de cubrir los cargos que en su caso se generen por estos u otros conceptos de naturaleza análoga.

CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DEL PORTAL

El Usuario reconoce que a través del Portal podrá realizar las actividades de compra y venta de diversos productos, de acuerdo a lo que se indican a continuación:

  1. Usuario Comprador:
    • Visualizar de forma segmentada cada uno de los productos ofrecidos por el Vendedor a través del Portal.
    • Identificar plenamente el producto ofertado por el Vendedor, incluida la información relativa al nombre del Vendedor que comercializa el producto mostrado dentro del Portal.
    • Acceder a la información detallada del producto en idioma español, precio de los productos especificados en pesos (moneda de curso legal en México), incluyendo los impuestos que en su caso correspondan a cada producto, así como tener acceso a lo siguiente:
      • Imágenes nítidas y exclusivas de los productos que oferta el Vendedor, así como sus especificaciones (características, restricciones, dimensiones, funcionalidades, color, calidad, materiales de su fabricación, en su caso).
      • Lugar de origen del producto correspondiente, el lugar donde podrá repararse, instrucciones de uso y garantías relativas a los productos importados, en caso que aplique.
      • Disponibilidad y existencia del producto.
      • Condiciones relativas al proceso de envío del producto correspondiente, incluido el tiempo estimado de entrega del mismo.
      • Gastos adicionales, en caso de que apliquen, vigencia de una promoción u oferta, en su caso.
      • Marca y modelo del producto.
      • Accesorios incluidos correspondientes al producto, en caso que aplique.
      • Plazo de garantía aplicable al producto, en su caso, así como las condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías otorgadas por el Vendedor.
      • Condición del producto (nuevo, usado, reparado, reconstruido o reacondicionado).
  2. Usuario Vendedor: Permitirá llevar a cabo la carga de imágenes e información relacionada con los productos ofertados, así como toda la información y/o procesos que permitan que el Comprador adquiera los productos correspondientes a través del Portal.Para lo anterior, el Vendedor deberá enviar a Hey Shop un correo a la cuenta de correo electrónico señalado dentro del Portal para tales efectos. Hey Shop requerirá al Vendedor cierta información y/o documentación a fin de que este lleve a cabo el análisis y autorización necesaria para operar como Vendedor dentro del Portal. Hasta en tanto el Vendedor no reciba la confirmación por parte de Hey Shop, el Vendedor no podrá realizar las actividades descritas dentro del presente numeral.

El Usuario reconoce y acepta que Hey Shop podrá, en cualquier momento a su entera discreción, negar el acceso a las funcionalidades del Portal cuando:

  • Hey Shop no haya podido realizar la identificación plena del Usuario.
  • A criterio de Hey Shop, éste último identifique una situación atípica o riesgosa, o tenga dudas acerca de la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario dentro del Portal.

Hey Shop hace del conocimiento del Usuario que el Portal cuenta con diversos mecanismos tecnológicos de seguridad que permiten que las operaciones realizadas por el Usuario a través del mismo sean seguras.

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN

Una vez que el Comprador ha elegido los productos que desea adquirir, deberá seleccionar los mismos a fin de que dichos productos se vean reflejados en el apartado de Carrito contenido dentro del Portal. Una vez que el Comprador haya verificado el contenido total de su compra, podrá finalizar el proceso de compra seleccionando el apartado de Confirmación de pedido contenido dentro del Portal, para lo cual se sujetará a lo indicado dentro del presente instrumento.

El Comprador será en todo momento responsable de verificar el contenido de su resumen de compra previo a la finalización de la misma.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

EL Usuario reconoce y acepta que el precio del producto será el que publique el Vendedor conjuntamente con la imagen del producto respectivo, dichos precios estarán expresados en pesos mexicanos e incluirán el IVA correspondiente. El precio de los productos estará sujeto a cambio sin previo aviso por parte del Vendedor, no obstante este último respetará todos aquellos pedidos que estén aprobados y/o en proceso de entrega de acuerdo a lo establecido dentro de los presentes Términos y Condiciones. Será obligación del Vendedor respetar el precio de venta establecido para cada producto que ofrezca dentro del Portal, así como las ofertas, promociones y/o descuentos relacionados con cada producto.

El Usuario acepta que, las formas de pago autorizadas dentro del Portal son exclusivamente tarjetas de crédito o débito (Visa o Mastercard). El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido dentro de los presentes Términos y Condiciones, así como a las características establecidas por su emisor de acuerdo a lo pactado en los respectivos contratos, por lo que Hey Shop no tendrá responsabilidad alguna por cualquiera de los aspectos señalados dentro del presente párrafo.

Hey Shop podrá otorgar descuentos en la forma de cupones que los Compradores podrán emplear al momento de realizar una compra dentro del Portal. En cada caso Hey Shop determinará unilateralmente el monto máximo de los cupones que el Comprador podrá utilizar en una compra, así como sus condiciones de uso, previo a iniciar el proceso de pago correspondiente.

Al utilizar una tarjeta de crédito y/o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre empleado en el proceso de registro dentro del Portal; en caso contrario, Hey Shop a su entera discreción podrá negar al Comprador agotar el proceso de la operación de que se trate. El Usuario reconoce y acepta que ante cualquier transacción sospechosa realizada dentro del Portal, se llevarán a cabo las acciones necesarias a fin de efectuar el reverso de cobro en la tarjeta respectiva, así como los procesos necesarios a fin de agotar las acciones judiciales a que haya lugar.

Así mismo, Hey Shop podrá hacer entrega a las autoridades correspondientes, de la información relacionada al Usuario que haya realizado una transacción sospechosa, a fin de que se lleven a cabo las investigaciones pertinentes y se ejerzan las acciones legales que correspondan.

APROBACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN DE PEDIDO

Una vez que el Comprador haya concluido el proceso de compra, se le hará llegar un correo electrónico a la cuenta de correo electrónico señalada por este último, en el que se detallará el o los productos adquiridos, el precio total a pagar y la forma de pago seleccionada (tarjeta de crédito y/o débito), hecho lo anterior el Comprador deberá realizar el pago correspondiente siguiendo el proceso indicado. Una vez que el comprador haya realizado el pago correspondiente, el Vendedor llevará a cabo el proceso de entrega de los productos adquiridos.

En caso de que el Comprador no dé aviso a Hey Shop en el evento de que este no reciba sus productos dentro de las fechas establecidas para tales efectos, se entenderá que el Comprador recibió los mismos de entera conformidad para efectos de la reclamación derivada de la falta de entrega del producto.

El Comprador acepta y reconoce que todas las operaciones que se realicen en Hey Shop están sujetas a la disponibilidad de los productos ofrecidos por el Vendedor. En el supuesto en que, una vez que el Comprador haya agotado el proceso de compra de un producto, y que con posterioridad a ello el Vendedor determine que el producto que adquirió el Comprador se encuentre en inexistencia, el Vendedor llevará a cabo la cancelación de forma inmediata de la compra respectiva, debiendo notificar al Comprador dicha situación a través de correo electrónico o telefónicamente, a fin de realizar la devolución del pago correspondiente en la misma forma en que fue realizado dicho pago. El Vendedor será en todo momento, el único responsable de dar aviso oportuno al Comprador respecto a la cancelación del pedido y de realizar la devolución del pago efectuado por el Comprador de acuerdo a lo establecido dentro del presente párrafo.

Lo anterior en el entendido de que las cancelaciones realizadas por el Vendedor, podrán generarse únicamente por las causas que se enlistan a continuación:

  • Domicilio sin cobertura.
  • Información errónea.
  • Sin Inventario.

El Comprador acepta y reconoce que Hey Shop, no estará obligado a procesar pedido alguno, en caso de que la Institución Financiera emisora de la Tarjeta que en su caso emplee el Comprador para la adquisición de productos a través del Portal, rechace la transacción pretendida. Tampoco será responsable para el caso en que se agoten las existencias del producto ofrecido durante el proceso de aceptación del cargo correspondiente por parte de la Institución Financiera emisora de la Tarjeta empleado por el Comprador.

Hey Shop podrá, sin que constituya una obligación de su parte, llevar a cabo acciones de verificación vía correo electrónico o telefónicamente con el Comprador, a fin confirmar los pedidos que el Comprador de que se trate haya generado en el Portal. En caso de que el Comprador, no reconozca los pedidos, Hey Shop procederá a la cancelación inmediata de los mismos.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO Y DEVOLUCIÓN

La adquisición de los productos contenidos en el Portal están sujetos a disponibilidad y se ofrecen al Comprador bajo la modalidad “hasta agotar existencia”, por lo que se podría presentar el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por diversos Compradores a la vez y al final en el proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible con el Vendedor por haberse agotado (aún y cuando aparezca disponible para compra dentro del Portal); en este caso se le informará al Comprador de tal situación a través del correo electrónico proporcionado por el Comprador, procediendo al reembolso de acuerdo a lo señalado dentro de los presentes Términos y Condiciones.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, se requiere reembolsar al Comprador algún monto, este reembolso, previo consentimiento del Comprador también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total al que ascienda la compra respectiva, dicho cupón tendrá una vigencia de 6 (seis) meses para su utilización, transcurrido el periodo señalado sin que el Comprador haga uso del mismo, será dado de baja, perdiéndose de forma definitiva. Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso o reversión de pago a la tarjeta de crédito o débito empleada por el Comprador para la adquisición de los productos correspondientes a través del Portal.

Toda la información acerca de los productos contenida en el Portal se proporciona únicamente con fines informativos, por lo que el Comprador es responsable de leer las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos antes de su uso. Hey Shop no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier producto sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores.

En caso que el Comprador considere que un producto adquirido en Hey Shop no cumple con su descripción, calidad, marca o especificaciones, el Comprador podrá llevar a cabo la devolución del producto correspondiente, la devolución de la cantidad a la que ascienda el monto del producto adquirido o bien bonificación, siempre y cuando sea devuelto al Vendedor en las mismas condiciones en las que fue recibido, dentro de un término que no podrá ser mayor 10 (diez) días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto correspondiente. Lo anterior no será aplicable a los productos y/o artículos que se señalen dentro del apartado de preguntas frecuentes que Hey Shop pondrá a su disposición para consulta dentro del Portal.

El Comprador reconoce y acepta que a través del Portal se permite realizar únicamente compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar. En virtud de lo anterior, se considerará como compras atípicas cuando el número de productos solicitados en un mismo pedido exceda, a criterio de Hey Shop, las necesidades típicas, o bien cuando el Comprador realice varios pedidos de un mismo producto; en el evento de se detecte que un Comprador realice un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, Hey Shop podrá en todo momento reducir el número de productos ordenados por un mismo Comprador, o bien impedir el proceso de compra respectivo.

ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

El Usuario reconoce y acepta que hasta en tanto el producto no se entregue al Usuario o a la persona designada por éste para la recepción de los mismos, la responsabilidad derivada de la pérdida de los productos será a cargo del Vendedor. En el supuesto que el Comprador no reciba el producto dentro del plazo establecido por el Vendedor, podrá informar a Hey Shop, para que éste a su vez notifique al Vendedor. Lo anterior, en el entendido de que Hey Shop cooperará con el Comprador a fin de facilitar la comunicación con el Vendedor para los fines establecidos dentro del presente párrafo, sin que en ningún momento se entienda que lo aquí establecido representa una obligación a cargo de Hey Shop.

El Comprador se obliga a revisar el producto que el Vendedor le entregue y en caso de que los mismos se encuentren dañados o no correspondan a los que el Comprador ordenó, el Comprador deberá documentar las inconsistencias que observe y deberá asentarlo por escrito vía correo electrónico dirigido a hola@heyshop.com dentro de los 10 (diez) días naturales posteriores al momento en que sea recibido el producto.

GARANTÍAS DE PRODUCTOS

La garantía aplicable a los productos adquiridos a través del Portal se otorga directamente por el Vendedor o los fabricantes del producto correspondiente. La duración de dichas garantías se indicarán en la descripción de cada producto, y son emitidas y validadas por el Vendedor, fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que Hey Shop no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías. Hey Shop brindará apoyo a fin de facilitar la comunicación entre el Comprador y el Vendedor de que se trate a fin de que este último haga efectiva dicha garantía, sin que en ningún Hey Shop esté obligado a hacer efectiva la garantía correspondiente.

En cierto casos el Comprador, junto con el producto adquirido, recibirá un manual, en donde se muestran las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información correspondiente a la garantía que el fabricante hubiera conferido; ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se estipule.

Hey Shop, no será responsable por las garantías otorgadas por el Vendedor, fabricantes o distribuidores de los productos que se comercialicen a través del Portal.

El Comprador contará con un período de 10 (diez) días naturales contados a partir de la entrega de su producto para hacer cualquier reclamación o iniciar el proceso de devolución del producto de acuerdo a lo establecido dentro de los presentes Términos y condiciones.

FACTURACIÓN

El Comprador podrá solicitar al Vendedor la emisión de una factura (comprobante fiscal) correspondiente a la compra de un producto a través del Portal hasta 30 (treinta) días naturales posteriores al momento de haber realizado la compra.

El Vendedor de los productos deberá emitir y enviar la factura correspondiente al Comprador cuando este último así lo solicite, dentro de las 72 (setenta y dos) horas hábiles posteriores a la solicitud de emisión de la factura realizada por el Comprador. El Usuario reconoce que para efectos de computar las horas antes indicadas, no se considerarán las comprendidas los días sábados y domingos. Asimismo, para el caso de emisión de facturas correspondientes a devoluciones, cambios o corrección del comprobante fiscal relativo a los bienes adquiridos dentro del Portal, el Comprador deberá solicitarlo a hola@heyshop.com.

Para lo anterior, el Comprador deberá enviar un correo electrónico al Vendedor el cual deberá contener los datos requeridos por las disposiciones legales aplicables, incluyendo el número de orden de compra.

Hey Shop no será responsable por la emisión de la factura correspondiente, ni por la omisión de información para parte del Comprador que impida la emisión de la referida factura.

ROBO O EXTRAVÍO DE ACCESO Y/O CONTRASEÑAS

En caso de robo o extravío de los medios acceso y/o contraseña del Usuario, este último se obliga a notificar de inmediato a Hey Shop en caso de ser el Comprador al correo electrónico hola@heyshop.com, en caso de ser Vendedor onboarding@heyshop.com; una vez realizado lo anterior, y confirmado por Hey Shop, éste procederá a inhabilitar y/o dar de baja la cuenta de que se trate.

Mientras que Hey Shop no confirme la recepción de la notificación aludida en el párrafo anterior, el Usuario será responsable por el importe de las disposiciones y/o transacciones que un tercero haga mediante el uso de su cuenta liberando en este acto a Hey Shop de cualquier responsabilidad que pudiera surgir en virtud de lo establecido dentro del presente apartado.

PROMOCIONES Y OFERTAS

El Usuario al utilizar el Portal, acepta recibir correos electrónicos promocionales, no obstante, el Usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir avisos o correos promocionales.

Asimismo, Hey Shop podrá enviar diversas promociones y/o cupones a través del Portal, a fin de que el Comprador pueda emplearlos para la adquisición de diversos productos. En virtud de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que durante la vigencia de dichas promociones los períodos de entrega de los productos adquiridos pueden demorar un tiempo mayor al estimado al momento de realizar la compra respectiva, en cuyo caso Hey Shop no se hará responsable por dicho evento.

El Usuario reconoce y acepta que durante la vigencia de un promoción aplicable a la adquisición de un producto, la demanda de los productos sujetos a dichas promociones puede incrementarse de forma drástica por lo que Hey Shop no se hará responsable en caso de que se agote el inventario relativo al producto sujeto a la promoción, ni tampoco será responsable en caso de que el Vendedor no haga del conocimiento del Comprador sobre dicha circunstancia.

USOS PERMITIDOS, OBLIGACIONES,

RESPONSABILIDAD Y PROHIBICIONES

Usos Permitidos.

El contenido del Portal sólo puede ser empleado por el Usuario para beneficio propio acorde a las actividades permitidas, así como a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones. En virtud de lo anterior, el Usuario se obliga a no usar, comercializar, revelar a terceros, distribuir, regalar, o de cualquier otro modo disponer la información contenida en el Portal para fines distintos a los establecidos, ni podrá explotar por sí o por interpósita persona, ya sea en forma directa o indirecta, la misma.

Así mismo, el Usuario se obliga a emplear el contenido del Portal de modo tal que no atente contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el lugar en que se encuentre al momento de emplearlo, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.

Obligaciones.

El Usuario se obliga a utilizar el Portal y sus contenidos de una manera correcta, lícita y en especial, se obliga a no realizar las actividades que de forma enunciativa, más no limitativa se enlistan a continuación:

  • Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y al orden público.
  • Reproducir, copiar, descompilar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos del Portal, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial.
  • Emplear los contenidos de cualquier manera que genere un riesgo de daño o inutilización del Portal o su contenido.
  • Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor y demás datos identificativos de los derechos de autor incorporados al contenido del Portal, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudiere tener dicho contenido.
  • Emplear el contenido, y en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Portal para distribuir, transmitir, remitir o modificar con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, así como comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
  • No permitir que terceros ajenos, empleen o tengan acceso al Portal con sus datos, o en su caso permitirlo bajo su más estricta responsabilidad.
Responsabilidad

El Comprador será responsable de las cuestiones que se establecen a continuación:

  • Aceptar los presentes Términos y Condiciones y navegar dentro del Portal acorde a lo establecido dentro de los mismos.
  • Revisar los Términos y condiciones de forma constante a fin de conocer las posibles modificaciones que se hubieren efectuado dentro de los mismos.
  • Proporcionar la información necesaria requerida por Hey Shop dentro del Portal, a fin de poder llevar a cabo el proceso de compra correspondiente.
  • Revisar y aceptar las condiciones particulares de cada producto antes de realizar la compra correspondiente. Las condiciones de venta se entenderán aceptadas por el Comprador al momento en que proceda a realizar la finalización de la compra respectiva.
  • Del origen de los recursos y/o medios empleados para el pago de los productos adquiridos a través del Portal. El Comprador acepta que los recursos empleados son de su propiedad y proceden de forma lícita.
  • No realizar transacciones destinadas a favorecer o encubrir actividades ilícitas.
  • Proporcionar la información requerida por Hey Shop en caso de que, por circunstancias ajenas a este último, no haya podido ser procesada la compra de un producto ofertado dentro del Portal, y se esté requiriendo la devolución del monto relativo a la compra correspondiente.

El Vendedor será responsable frente al Comprador de:

  • La calidad del producto ofrecido a través del Portal, el cual deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que ha sido publicado dentro del mismo.
  • El envío y entrega del producto adquirido por el Comprador a través del Portal.
  • La garantía correspondiente al producto adquirido por el Comprador a través del Portal.
  • Cualquier violación o incumplimiento de Derechos de Propiedad Industrial realizada por un tercero (marcas, patentes, derechos de uso de imagen, modelo de utilidad, entre otros).
  • Cualquier violación o incumplimiento sobre derecho de las imágenes empleadas por el Vendedor para la promoción de sus productos a través del Portal.
  • Respetar el precio de venta establecido para cada producto que ofrezca dentro del Portal, así como las ofertas, promociones y/o descuentos relacionados con cada producto.
  • Emitir la factura correspondiente a la compra realizada por el Comprador dentro del plazo ofrecido por el Vendedor, el cual en ningún momento podrá exceder de 72 horas hábiles posteriores al momento en el que haya sido solicitada por el Comprador.
  • Entregar los productos adquiridos por el Comprador dentro del plazo establecido para tales efectos, a través de la empresa de mensajería elegida y asignada por el Vendedor.
  • Acreditar tener derecho o licencia de uso de imagen sobre el producto de que se trate (marca).
  • Corroborar que el producto reúna los elementos de legitimidad e identificación de la marca que ostentan.
  • Contar con las autorizaciones vigentes y/o documentación necesarias para la legal importación, estancia y comercialización de los productos en los Estados Unidos Mexicanos, que sean publicados dentro del Portal.
  • Asumir la responsabilidad en caso de que la comercialización de sus productos a través del Portal infrinja o vulnere derechos de terceros en materia de propiedad industrial, patentes, derechos de imagen, nombres comerciales o cualquier derecho patrimonial o moral de terceros.
  • La venta de sus productos, de la entrega, facturación y garantía, así como de atender las reclamaciones del Comprador relacionadas con el producto adquirido por este último a través del Portal, así como con respecto a cualquier asunto relacionado con el proceso o pago correspondiente.
  • Dar de baja la publicación de un producto publicado a través del Portal, cuando exista una reclamación por infringir derechos de terceros.
Derechos del Comprador.

Hey Shop hace del conocimiento del Comprador que de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y su reglamento, el Comprador podrá, dentro de los 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto adquirido a través del Portal, revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna de su parte y sin justificación alguna, respecto a la adquisición de los referidos productos para lo cual deberá enviar un correo electrónico a la cuenta establecida por Hey Shop dentro de los presentes Términos y Condiciones para tales efectos.

El Comprador reconoce y acepta que lo anterior se podrá realizar siempre y cuando este último no hubiere utilizado o consumido el producto adquirido dentro del Portal, que el producto se haya conservado en el estado original en el que fue entregado por el Vendedor (incluyendo accesorios, empaques, manuales, etc.,), y que la compra y pago del producto por parte del Comprador haya sido acreditada por el Vendedor. Lo anterior no será aplicable a los productos y/o artículos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que sean hechos a la medida, mismos que podrá consultar el Comprador dentro del apartado de preguntas frecuentes que Hey Shop pondrá a su disposición para consulta dentro del Portal.

Responsabilidad de Hey Shop.

Hey Shop en su calidad de Proveedor intermediario, sólo pone a disposición del Usuario un espacio virtual que le permite tener acceso al Portal a través del cual el Usuario puede ofertar, vender y/o comprar diversos productos o artículos al público en general. En virtud de lo anterior, Hey Shop hace de su conocimiento que no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. Asimismo, Hey Shop hace de su conocimiento que no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Comprador y el Vendedor, ni en las condiciones estipuladas por este último para tales efectos, por ello Hey Shop en ningún caso será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos o adquiridos a través del Portal, ni tampoco es el responsable por los envíos, costos, devoluciones, cancelaciones o reclamaciones respecto a los productos adquiridos. El Usuario reconoce y acepta que será el único responsable por todas las operaciones efectuadas a través del Portal, liberando en este momento a Hey Shop de cualquier reclamación, daño, o perjuicio que surja como consecuencia de la adquisición de los mismos.

Hey Shop no es responsable frente a terceros por alguna infracción generada por el Comprador o el Vendedor de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni en materia de Propiedad Intelectual (marca, patente, derechos de imagen, modelo de utilidad, etc.). No obstante lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que Hey Shop se reserva el derecho a supervisar y eliminar cualquier publicación o artículo que se publique dentro del Portal, el cual de acuerdo a los criterios de Hey Shop, se trate de un producto que no reúna los elementos de legitimidad e identificación de la marca que se ostenta; o bien aquellas que sean reportadas por las personas que tengan acceso o naveguen dentro del Portal.

Hey Shop no será responsable de publicidad, ofertas y comunicaciones que se muestran fuera del portal, tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas que realicen los compradores a cuentas diversas a las autorizadas por los Vendedores dentro del Portal, las cuales se hacen del conocimiento del propio Comprador durante el proceso de compra respectiva, por lo que será responsabilidad del Comprador todas aquellas operaciones que se realicen fuera del Portal. Hey Shop tampoco será responsable por algún error u omisión contenidos en el Portal imputables al Comprador y/o Vendedor.

En caso de que se presente alguna reclamación por parte de algún tercero derivado de incumplimiento a derechos de autor, de propiedad intelectual o cualquier de naturaleza análoga, Hey Shop procederá a dar de baja, sin responsabilidad alguna de su parte, la publicación del producto dentro del Portal, la cual se presuma infringe alguno de los derechos referidos dentro del presente párrafo, y canalizará la reclamación relativa al Vendedor del producto respectivo, brindando el seguimiento correspondiente.

Hey Shop no es responsable y no garantiza que el color o los colores, detalles y tamaño de las imágenes que el Comprador aprecia en su monitor o dispositivo electrónico en el que visualice los productos, coincida exactamente con el color y detalles físicos de cada producto exhibido en el Portal, toda vez que la resolución del monitor o dispositivo electrónico en el que el Comprador aprecie los artículos y/o descripción de los productos o imágenes pudieran variar las condiciones visuales particulares de cada Comprador, por cuanto hace la definición, nitidez, resolución de pantalla (número de pixeles), escala, entre otros elementos; aunado a que los colores mostrados dentro del Portal se trata de aproximados a los reales y pueden variar dependiendo el acabado e iluminación de todos y cada uno de los productos exhibidos.

Hey Shop no garantiza al Usuario el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Portal, toda vez que el mismo puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Hey Shop, por lo que el Usuario no podrá reclamar a Hey Shop algún tipo de responsabilidad por tales eventos. No obstante lo anterior, Hey Shop procurará restablecer la funcionalidad del Portal con la mayor celeridad posible, de acuerdo a las capacidades tecnológicas existentes.

El Usuario reconoce y acepta que dado que Hey Shop únicamente funciona como una plataforma digital a través de la cual se acerca a Compradores y Vendedores quienes desean adquirir o poner en venta un producto específico, la responsabilidad de a cargo de Hey Shop se limitará exclusivamente a lo establecido dentro de los presente Términos y Condiciones.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

En caso de alguna queja, sugerencia, reclamación o comunicación respecto al uso del Portal, o bien derivada de los productos adquiridos, el Comprador deberá ponerse en contacto con Hey Shop al correo electrónico hola@heyshop.com en un horario de atención de lunes a viernes de las 9:00 a las 18:00 horas.

Hey Shop hace de su conocimiento que las reclamaciones y/o aclaraciones generadas por el Comprador derivadas de la adquisición de los productos ofrecidos a través del Portal serán atendidas por el propio Vendedor para lo cual el Comprador se deberá poner en contacto con el mismo mediante el correo electrónico que Hey Shop pone a su disposición para tales efectos. Lo anterior, en el entendido de que Hey Shop cooperará con el Comprador a fin de facilitar la comunicación con el Vendedor para los fines establecidos dentro del presente párrafo, sin que en ningún momento se entienda que lo aquí establecido representa una obligación a cargo de Hey Shop.

AVISO DE PRIVACIDAD

Hey Administradora de Pagos, S.A. de C.V., con domicilio para efectos convencionales en calle Miguel Hidalgo número 2404, piso 50, colonia Monterrey Centro, Monterrey, Nuevo León, CP 64000, hace de su conocimiento que podrá en cualquier caso, emplear los datos contenidos en el presente para el correcto funcionamiento del Portal, así como para el ofrecimiento de los servicios financieros que dicha Institución, o cualquier entidad integrante a Banregio Grupo Financiero, ofrecen al público, por lo anterior ponemos a su disposición el Aviso de Privacidad integral el cual podrá ser consultado en https://shop.hey.inc/aviso-de-privacidad/

MARCAS

El Vendedor reconoce y acepta que cuenta con los permisos y/o licencias necesarias para el uso de las marcas relativas a los productos que este ofrece a través del Portal, por lo que el Vendedor será en todo momento responsable en caso de que el Vendedor infrinja o vulnere derechos de terceros en materia de propiedad industrial, patentes, derechos de imagen, nombres comerciales o cualquier derecho patrimonial o moral de terceros.

El Vendedor reconoce y acepta que, en caso de que un tercero reclame tener derecho sobre alguna marca, o bien sobre la propiedad intelectual de cualquiera de los productos ofertados a través del Portal, el Vendedor se obliga a sacar en paz y a salvo a Hey Shop de cualquier reclamo que reciba por estos conceptos. Sin perjuicio de lo anterior, Hey Shop dará de baja de forma inmediata cualquier producto sobre el cual dicho tercero manifieste tener los permisos y/o licencias necesarios para el uso o comercialización de los mismos.

Hey Shop podrá emplear diversas marcas dentro del Portal a fin de llevar a cabo la promoción de diversos productos que ofrecen Instituciones Financieras con las que Hey Shop ha celebrado los acuerdos correspondientes para tales fines. En virtud de lo anterior, Hey Shop le informa que cuenta con los permiso y/o licencias necesarias para el uso de las mismas, en virtud de ello el Usuario acepta y reconoce que no está autorizado ni legitimado de forma alguna para utilizar ni explotar las marcas comerciales, logos, diseños, y demás conceptos análogos, que Hey Shop incluya dentro del Portal para los fines descritos dentro del presente párrafo, por lo que no podrá divulgar, reproducir dichas marcas.

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Los derechos de la propiedad intelectual respecto al contenido del Portal, los signos distintivos, su código fuente, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Hey Shop. En virtud de lo anterior el Usuario reconoce que no podrá divulgar, publicar, reproducir, distribuir, transformar o disponer de ningún modo, el dominio propiedad de Hey Shop, ni de cualquier material que sea resultado de la Propiedad Intelectual de éste último.

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MODIFICACIONES

Hey Shop podrá en cualquier momento modificar los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que desee utilizar el Portal. El Usuario, será responsable en caso de que Hey Shop haya generado una modificación a los presentes Términos y Condiciones, y el Usuario no haya consultado los mismos antes de llevar a cabo una operación dentro del Portal.

NO ASOCIACIÓN

El Usuario reconoce y acepta que los presentes Términos y Condiciones no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Hey Shop, el Comprador ni el Vendedor, por lo que su relación se limitará exclusivamente al contenido de los presentes Términos y Condiciones.

LEYES APLICABLES

El Usuario reconoce y acepta que para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones se somete expresamente a las leyes aplicables y la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Nuevo León. Así mismo, el Usuario reconoce y acepta que todas las operaciones realizadas por el Usuario dentro del Portal se sujetan a la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 emitida por la Secretaría de Economía, asimismo las referidas operaciones estarán sujetas en todo momento a las atribuciones que la Procuraduría Federal del Consumidor tenga para tales efectos.

“¡Concurso de Diseño Tarjetas Hey!”

Bases de Participación:
• Concurso sin azar dirigido a clientes de Hey Banco conforme más adelante se describe.
a. Si ya eres cliente: Podrás participar con tu diseño para obtener un premio y adicionalmente
podrás votar.
b. Si aún no eres cliente: No pierdas tiempo y hazlo ya para que puedas participar con tu diseño.
Es importante que tengas en cuenta que el periodo de recepción de diseños estará abierto
exclusivamente del 20 de septiembre al 07 de octubre de 2022 por lo que, si para el 07 de
octubre de 2022 no lo has hecho, no podrás ser concursante y ganar, solamente se te permitirá
votar del 08 de noviembre al 4 de diciembre de 2022 una vez que hayas proporcionado tus datos
de identificación y tu correo electrónico.
• La participación en el concurso será gratuita, sin embargo, los costos inherentes a conexión de Internet,
elaboración de materiales y equipos que deseen utilizar, correrán por cuenta de los concursantes.
¿Cómo participar?:
Es muy fácil, sólo aprovecha tu creatividad y talento para diseñar una nueva Tarjeta Hey de edición limitada.
• Utiliza la información que te proporcionamos más adelante como referencia en la elaboración de tu diseño.
Importante: A) Sólo se aceptará un diseño por cliente, aún y cuando cuente con varios productos y/o
servicios contratados. B) En caso de que algún concursante registre más de un diseño, solamente se
tomará por bueno el primero. C) Una vez registrado tu diseño no habrá forma de modificarlo. D) Con el
propósito de favorecer a un mayor número de clientes, los ganadores de los primeros dos concursos
quedarán excluidos. E) Aquellos clientes que no ganaron en los primeros dos concursos, podrían
hacerlo participando mediante el registro de un nuevo diseño.
• Por el simple hecho de participar se entenderá que has leído, entendido y aceptado en su totalidad las
presentes bases de participación mismas que encontrarás en www.heybanco.com

Información de referencia:

Consideraciones complementarias dentro de la plataforma de registro de diseños:
• Nombre de la Tarjeta: Máximo 12 caracteres.
Descripción del Diseño: Máximo 144 caracteres.
• Tamaño del Diseño: 1,000 por 1,000 px.
• Ningún Diseño deberá contener marcas de agua, firma o identificación personal.
• El Diseño se presentará en formato “png” con fondo transparente.
• En la descripción del diseño, deberá incluirse un pequeño texto explicativo el cual no
deberá superar 144 caracteres y en el que se indique cómo surgió, cuáles fueron los
elementos de inspiración, etc.
Notas: A) Hey Banco hará extensiva la invitación a la promoción mediante correo electrónico
a sus clientes. B) En dicho correo, se explicará brevemente la promoción y se incluirá una liga
para tener acceso al sitio web de registro. C) No será necesario que el cliente proporcione
nuevamente sus datos de identificación personal como lo son el nombre, domicilio físico, correo
electrónico y/o teléfono celular, toda vez que éstos ya obran en poder de los sistemas de
cómputo con los que Hey Banco cuenta. Sólo deberá asegurarse de mantenerlos en todo
momento actualizados y completos. D). Sólo se aceptará una participación por cliente aun
cuando cuente con varios productos y/o servicios contratados. E) Deberás ser el autor del
material con el cual participes y deberá apegarse a la información de referencia antes señalada,
siempre siguiendo las instrucciones que serán publicadas en el sitio web de la promoción. F)
Si ya fuiste ganador en alguno de los concursos previos, se limitará tu participación para dar
cabida a nuevos talentos; no obstante, se te permitirá votar. G) Si ya habías concursado en
cualquiera de las promociones previas, pero no habías ganado, podrás participar nuevamente
mediante el registro de un nuevo diseño.
Vigencias/Tiempos:
o Registro/recepción de propuestas: Del 20 de septiembre al 07 de octubre de 2022.
o Votación dentro de la página www.shop.hey.inc: del 08 de noviembre al 4 de diciembre de 2022
de 2022.
o Obtención de ganadores: 4 de diciembre de 2022.
o Publicación de resultados: 14 de diciembre de 2022.
Importante:
Los diseños ganadores serán los primeros cinco en haber acumulado al menos
5,000 votos en www.shop.hey.inc y contarán con siete días naturales a partir de la
notificación de haber obtenido los 5,000 votos para entregar su diseño en formato
editable ya que de lo contrario se perderá el derecho al premio.

 Limitado a un máximo de cinco diseños ganadores.


 Aquellos diseños que no hubiesen acumulado al menos 5,000 votos, bajo ningún
concepto podrán ser acreedores a premio aun cuando los hubiera disponibles, es
decir, se excluye la asignación de premio por proximidad al número mínimo de
votos ya señalados.


 Una vez concluido el concurso, las tarjetas con los diseños ganadores serán
consideradas como tarjetas de edición especial y, por tanto, se prevé que los

clientes Hey puedan adquirirlas a un costo de $20.00 más IVA a través de la
aplicación de Hey Banco. (Gastos de envío no incluidos.)
Premios ofrecidos:
• 5 (Cinco) Cada uno de ellos consistente en: Depósito en cuenta de Hey Banco por la cantidad máxima
de $100,000.00 (Cien mil pesos 00/100 M.N.) menos el impuesto al ISR correspondiente pagaderos a partir de la acumulación de 5,000 pedidos en la aplicación de Hey Banco.
Notas:

A) El ganador deberá confirmar que cumple con la totalidad de los requisitos indicados en las
presentes bases.B) Con el propósito de favorecer al mayor número de concursantes, sólo se aceptará una
participación por cliente. C) No deberán participar y por ende no podrán obtener premio los empleados,
contratistas o familiares directos de éstos que laboren en el mismo grupo de intereses corporativos de Hey Banco, en cualquiera de sus filiales y/o cualquier persona que tenga relación directa o indirecta en la
ejecución del presente concurso. D) La entrega de cada premio estará supeditada a la comprobación del
cumplimiento de la totalidad de los requisitos indicados en las presentes bases. E) Independientemente de que se intentará localizar a cada uno de los ganadores, éstos contarán con un plazo máximo de 72 horas después de haber sido publicado sus nombres en las redes sociales de Hey Banco para reportarse al correo electrónico giveaway@heybanco.com y en caso de no cumplir perderán su derecho al mismo. F) Se estima que en un periodo menor a tres meses posteriores a la determinación de los diseños ganadores, se habrán producido y solicitado cada una de las 5,000 tarjetas de edición especial por diseño, sin embargo, con el propósito de favorecer lo más posible a cada uno de los ganadores involucrados, si por excepción algún diseño no lograra los 5,000 pedidos dentro de ese lapso, podrá optar por recibir el importe de las tarjetas colocadas al momento o bien, mantenerlo activo en el catálogo de tarjetas de edición especial hasta por un máximo de un año contado a partir del momento de su inclusión dentro del mencionado catálogo de manera tal que pueda recibir el mayor beneficio económico posible. Ejemplo: Si 5,000 Tarjetas solicitadas de determinado diseño ganador equivalen a $100,000.00 menos el ISR correspondiente, 4,500 tarjetas equivaldrán a $90,000.00 menos el impuesto respectivo.
Preguntas Frecuentes:
• ¿Cómo votar?
o Entra a https://shop.hey.inc y ve a la sección de “Votaciones Hey”.
o Haz clic en tu diseño favorito.
o Da clic en votar.
o Valida tu voto y ¡Listo!
• ¿Cuál es el periodo de votación?
o El periodo de votación estará abierto del 08 de noviembre al 4 de diciembre de 2022.
• ¿Qué pasa si la tarjeta que seleccioné no gana?
o No te preocupes, podrás seleccionar algún otro diseño que haya ganado.
• ¿Cómo sabré qué tarjeta ganó?
o Te enviaremos un correo electrónico con las tarjetas que lograron los 5,000 votos.
• ¿Puedo cancelar mi voto?
o No, una vez emitido tu voto no será posible modificarlo.
• ¿Cuántas veces puedo votar?
o Lo podrás hacer una sola vez.
• ¿Si ya voté por mi tarjeta favorita y gana, mi voto me asegura una tarjeta con este diseño?
o No, pues se trata de tarjetas de edición limitada, pero no te preocupes ya que te notificaremos en
cuanto esté disponible en la app para que seas de los primeros en solicitarla.
• ¿Puedo solicitar una tarjeta diferente a la que seleccioné en la votación?
o Sí, puedes solicitar una tarjeta distinta.
• ¿Cómo sabré si gané?
o En los perfiles oficiales de Instagram y de Hey Banco se publicarán los resultados.
• ¿Se habilitará algún correo electrónico para información general del concurso?
o Sí, estará disponible giveaways@heybanco.com.
Puntos Generales:
Con relación al funcionamiento y uso de la plataforma, los participantes se comprometen en: A) No emplear los espacios que el aplicativo llegare a poner a su servicio para la promoción y/o comercialización de bienes o servicios, realizar comentarios o referencias que resulten lesivas de la dignidad, honra o los derechos de terceros, incitar o invitar a la comisión de conductas delictivas, vandálicas o terroristas, emitir opiniones de carácter religioso, político o que atenten contra la moral, las buenas costumbres y el orden público o que hagan alusión a otras marcas, atacar a La Organizadora y/o a las propias reglas de la promoción. B) No utilizar
secuencias de comandos para recopilar datos, imágenes e información publicada en el portal para usos
posteriores en provecho propio o de terceros, o alterar las mecánicas y procedimientos implementados para la realización del concurso en la plataforma. C) No suministrar información falsa que conduzca al engaño de La Organizadora y/o demás usuarios participantes o que permita la suplantación de una persona o la realización de registros ficticios con el fin de participar en los concursos del portal o hacer uso de este en cualquiera de las formas posibles. D) No provocar daños en los sistemas físicos y/o lógicos del aplicativo, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos, troyanos, códigos maliciosos o cualesquiera otros sistemas con capacidad para generar daños y/o estén diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones o para dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el aplicativo de cualquier modo. E) La Organizadora, se reserva el derecho
de aceptar el acceso y/o retirar del concurso a cualquier persona que genere incumplimiento con cualquiera de los puntos mencionados en las presentes bases y/o que genere faltas de respeto, faltas a la moral y/o cualquier acción ilegal. En caso de que se llegara a detectar que uno o varios participantes hayan manipulado el sistema de registro y votación, La Organizadora, estará en facultad de eliminar los registros de dichos participantes, sin ninguna responsabilidad y se reservan el derecho de ejercer acción legal en su contra, así como impedir su participación en futuras promociones y concursos.
La Organizadora, no se hace responsable por datos que no hayan sido correctamente registrados en el servidor, por fallas en el sistema o cualquier otra causa de fuerza mayor toda vez, que se entiende que éstas serían, en su caso, generadas por terceros. La información y/o materiales presentados por los concursantes serán responsabilidad de éstos, por lo que, por el simple hecho de participar, los concursantes deslindan de toda responsabilidad al efecto a La Organizadora.

La Organizadora, no es responsable por los comentarios, datos y/o cualquier tipo de información que sean expresados y/o publicados por terceros mediante cualquier medio, ya que éstas son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten. El presente concurso de ninguna manera es patrocinado, avalado, administrado o asociado con Instagram o cualquier otra red social y los participantes en ningún momento están proporcionando información alguna a estas.
La Organizadora, no aprueba, apoya, representa o garantiza la veracidad, exactitud o fiabilidad de ningún
comentario, dato y/o cualquier tipo de información que sean expresados y/o publicados por terceros ni respaldan ninguna opinión expresada.
La Organizadora, se reserva el derecho de verificar, en cualquier momento, la validez de las votaciones, así
como de las inscripciones y participaciones de los concursantes y de sus materiales, pudiendo descalificar y rechazar sus votos o inscripciones cuando a su juicio se haya detectado alguna irregularidad o se perciba que no se actúa de buena fe, de modo poco ético o con malas intenciones.
En caso de que La Organizadora, llegara a detectar que fueron manipulados los sistemas de votación o de
participación, estará en facultad de eliminar los registros involucrados y podrá ejercer acción legal en contra de quienes resulten responsables.
Los participantes autorizan de manera irrevocable a La Organizadora, y/o a cualquiera de sus empresas filiales, subsidiarias o relacionadas a utilizar sus materiales indefinidamente en los que se contenga su imagen, voz y/o
cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual que derive de su participación en el concurso sin que al efecto se derive compensación alguna. La autorización anterior incluye el consentimiento expreso e irrevocable de usar o publicar sus materiales en cualquier medio que se considere conveniente en términos del artículo 87 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
De así requerirse, los concursantes y el ganador se obligan a prestar su imagen y/o voz para la elaboración de material fotográfico, así como grabaciones de audio y video a utilizarse en los medios de comunicación que La Organizadora de la presente actividad juzgue conveniente. Al participar, los concursantes y el ganador autorizan a La Organizadora, a publicar su imagen y/o voz a través de cualquier medio de comunicación que estimen conveniente. Así mismo, se comprometen a firmar cualquier documento que La Organizadora de la presente actividad estime pertinente para hacer uso de su obra, voz y/o imagen a través de cualquier medio de comunicación conocido o por conocerse.
Los puntos a los que se hace referencia en el párrafo anterior serán propiedad exclusiva de La Organizadora, la cual podrá difundir y utilizar de la manera que más convenga a sus intereses, sin que esto implique pago alguno a dichos participantes o al ganador por la aparición en cualquier medio de comunicación de su obra, voz y/o imagen entre otras.
Por el simple hecho de participar, los concursantes reconocen y aceptan que los diseños gráficos así como cualquier otro elemento de propiedad industrial y/o intelectual utilizado en la promoción que le sea proporcionado por La Organizadora y/o por el participante serán propiedad exclusiva de La Organizadora por lo que los participantes aceptan que bajo ningún concepto podrán utilizarlos para fines distintos a la promoción
objeto del presente concurso toda vez que una vez registrados pasarán a formar parte exclusiva de La
Organizadora.
La Organizadora, podrá utilizar la información y/o materiales generados y/o derivados del concurso para los fines que considere convenientes por lo que, por el simple hecho de participar, los involucrados otorgan de manera directa e incondicional los derechos y autorizaciones correspondientes.
En caso de controversia o reclamo de regalías por cualquiera de los participantes y/o del ganador, las mismas se fijarán en un máximo total de un día de Salario Mínimo General Vigente para la Ciudad de México por cada mes de uso de estas en cualquier medio.
Los participantes otorgan su autorización expresa para el almacenaje, transmisión y uso de sus materiales e información generada para y durante el concurso para entre otros, enviarle, en su caso, información
promocional, productos de regalo, ofertas especiales o consultas (de opinión y/o hábitos de consumo), dando así cumplimiento a las políticas de privacidad de La Organizadora, sin embargo, los participantes podrán solicitar en cualquier momento por escrito a La Organizadora, la eliminación de sus datos a efecto de dejar de recibir la información y/o productos de regalo anteriormente mencionados.
El ganador deberá demostrar que es mayor de edad, anexar un comprobante de domicilio vigente a su nombre (estado de cuenta bancario, recibo de luz o recibo del agua) así como exhibir pasaporte, credencial de elector o cualquier otra identificación oficial vigente con la misma dirección de los recibos presentados. Todos los documentos deben de coincidir con la misma dirección y datos. En caso contrario, no podrá acreditarse como ganador a dicho participante.
La Organizadora, se limitará a entregar el premio con las características antes mencionadas, mismas que han quedado establecidas en las presentes bases por lo que su responsabilidad se dará por concluida una vez firmado el correspondiente recibo de conformidad por la entrega del premio.
En caso de que los participantes desearan consultar, modificar o remover sus datos personales, podrán hacerlo a través del correo giveaways@heybanco.com, dejándose expresamente aclarado que, en caso de suprimirse los datos personales de dicho perfil, dicho participante será excluido del concurso.
La Organizadora, no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de las participaciones de los
concursantes ni del ganador ante las leyes aplicables ni ante terceros que pudiesen resultar afectados.
La Organizadora, podrá documentar la entrega del premio utilizando cualquier medio.
Las eventualidades que en su caso pudiesen sufrir los concursantes y/o ganador que afecten a éstos y/o a
terceros, ya sea durante la elaboración de sus materiales y/o hasta la recolección y/o disfrute del premio, serán completa responsabilidad de estos, de tal forma que, por el simple hecho de participar, deslindan de cualquier responsabilidad a La Organizadora, siempre que no sea por hechos expresamente imputables a ésta.
La Organizadora, no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios sufridos por los participantes como consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, actos de terceros y/o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser directamente imputable a La Organizadora, que se encuentre relacionada con este concurso por lo que no existirá ninguna compensación o retribución económica o en especie al respecto.
La Organizadora, tampoco se hace responsable por aquellos datos que no hayan sido registrados
correctamente ni por las fallas que el sistema o red puedan tener durante la vigencia del concurso, o bien, por causas de fuerza mayor ajenas, tales como preventivas o contingencias de índole sanitario o de seguridad o de alguna otra naturaleza o de cualquier otro tipo que sean aplicadas y que como consecuencia de las mismas impidan recibir los premios o llevar a cabo la participación en cualquiera de los eventos; no habiendo compensación alguna para los involucrados en razón de no ser actos que dependan directa o indirectamente de La Organizadora.
Por el simple hecho de participar en el presente concurso, se entenderá que automáticamente, quedan
aceptadas de manera directa e incondicional las bases de participación, así como el sujetarse enteramente a las mismas.
En caso de que existieran cambios en las condiciones del concurso, La Organizadora, realizará la publicación de éstos dentro de las bases que aparecen en la página de Internet, de conformidad y apegándose a los requisitos legales existentes para tales efectos.
Privacidad:
De acuerdo con la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS
PARTICULARES, La Organizadora, manifiesta que los datos personales que registres serán tratados con
fundamento en dicha Ley. Por lo que este Aviso de privacidad será bajo la Licitud, Finalidad y Proporcionalidad que marca la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES.

Promoción ejecutada por Hey Banco como parte integral de Banco Regional, S.A. Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero. (La Organizadora). (Para su contacto, utilizar los medios de acceso señalados en el presente documento.)